本规则依据《中华人民共和国个人信息保护法》《儿童个人信息网络保护规定》《中华人民共和国未成年人保护法》制定，用以说明我们在"问盼答"服务中如何收集、使用、存储和保护个人信息，特别是不满十四周岁儿童的个人信息。
本规则适用于您在 kids.askpanda.cn 使用"问盼答"服务时，问盼答运营方（以下简称"我们"）对个人信息的处理活动。您勾选同意或实际使用本服务，即表示您（作为儿童的监护人）已阅读并同意本规则。
| 信息类型 | 具体内容 | 处理目的 | 是否必需 |
|---|---|---|---|
| 监护人账号标识 | 微信 openid 或手机号（作为登录标识，保存于服务端数据库） | 登录、计费、区分不同家庭 | 必需 |
| 儿童语音 | 通话过程中的实时音频流 | 实时转写并生成 AI 回复 | 必需（否则无法对话） |
| 摄像头画面（可选） | 家长主动开启「熊猫看看」后，通话中按秒截取的静态画面帧（不录像） | 让 AI 看见孩子展示的东西并回应；关闭后立即停止 | 可选，默认关闭，由家长按住开启 |
| 儿童昵称 | 家长填写的称呼（不超过 12 字，建议使用小名） | 让 AI 在对话中称呼孩子 | 可选，可随时清空 |
| 儿童年龄 | 家长填写的年龄（只填几岁，3–12 岁，不要求出生日期） | 让 AI 按年龄调整说话方式（句子长短、提问难度、故事复杂度） | 可选，可随时清空 |
| 服务使用记录 | 通话起止时间、时长、积分消耗、模式、角色 | 计费、生成成长报告 | 必需 |
| 派生统计数据 | 开口轮次、字数、提到的关键词与词组 | 生成成长报告，帮助家长了解练习情况 | 必需（构成报告功能） |
| 设备与安全信息 | 设备标识、登录令牌版本、防重放随机数 | 账号安全、防止盗用 | 必需 |
| 监护人同意记录 | 同意时间戳 | 证明已取得监护人同意 | 必需（法律要求） |
我们不会收集儿童的真实姓名、身份证号、住址、学校、照片、通讯录、地理位置等敏感信息。
我们不保存原始录音。
通话过程中，语音会被实时转写成文本并发送至 AI 模型以生成回复。通话结束后，音频与完整的转写文本均被丢弃，不写入数据库，也不用于任何形式的留存或回放。
「熊猫看看」是可选功能：只能由家长在通话中按住确认后开启，默认 30 秒自动关闭；画面按秒截取成静态帧发送给模型，不录像、不落盘、不回放；点停止、挂断通话、切到后台都会立即关闭摄像头。
需要说明的边界：成长报告功能会保存词组统计——从对话中提取的若干字词片段（多为 2–4 字）及其出现次数，用于呈现"孩子最近常说的词"。这些片段属于关键词级别的统计结果，不是完整句子，也无法还原对话上下文；但它们仍可能包含孩子说过的个别词语，因此我们在第四节一并说明其处理规则。
为提供服务，我们会在必要范围内委托以下第三方处理数据：
| 第三方 | 用途 | 涉及的数据 |
|---|---|---|
| Google（Gemini Live 模型服务） | 实时语音转写与对话生成 | 通话音频流、转写文本、开启「熊猫看看」时的画面帧 |
| DeepSeek（文本模型服务） | 家长端"主题共创"文字助手（仅家长使用，不涉及儿童语音） | 家长输入的文字 |
| 微信（微信开放平台 / JS-SDK） | 登录、分享功能 | openid、分享所需的页面信息 |
| 本站主站（askpanda.cn） | 积分同步、充值、推荐关系 | 账号标识、积分变动记录 |
除上述必要环节以及法律法规要求外，我们不会向任何第三方提供儿童个人信息。上述第三方中的 AI 模型服务商可能位于境外，我们会要求其按照不低于本规则的标准保护数据。
作为监护人，您对孩子的个人信息享有以下权利：
行使上述权利，请通过应用内"联系客服"与我们联系。我们将在 15 个工作日内予以响应。
本规则可能因法律法规或业务调整而更新。涉及处理目的、处理方式、信息种类等重大变更时，我们会通过应用内弹窗等方式重新征得监护人同意。
如您对本规则有任何疑问，或认为我们的处理行为损害了您或孩子的合法权益，可通过应用内"联系客服"与我们联系，也可以向网信、市场监管等主管部门投诉举报。
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